Le principe
Nous ne collectons que ce qui sert à vous vendre et à vous livrer nos produits, ou à améliorer le site. Rien n’est vendu à des tiers, et aucune donnée n’est utilisée pour de la publicité ciblée.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Quand vous créez un compte ou passez commande :
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone — pour vous identifier, confirmer la commande et vous joindre en cas de difficulté à la livraison.
- Vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos éventuelles instructions pour le livreur — pour livrer.
- Le détail de vos commandes et leur historique — pour assurer le suivi, le service après-vente et notre comptabilité.
Quand vous vous inscrivez à nos actualités : votre adresse e-mail et la langue dans laquelle vous souhaitez les recevoir.
Quand vous naviguez, si vous ne vous y êtes pas opposé : des statistiques de fréquentation anonymisées (pages consultées, provenance, type d’appareil).
Paiement
Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire. Le paiement en ligne est traité par ABA PayWay, qui collecte et sécurise ces informations. Nous ne recevons qu’une référence de transaction et son statut.
En cas de paiement à la livraison, l’encaissement est réalisé par le livreur au moment de la remise.
Mesure d’audience
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer. La mesure est configurée sobrement : adresse IP anonymisée, signaux publicitaires désactivés, aucun profilage.
Un bandeau vous informe à votre première visite et vous permet de refuser d’un clic. Refuser coupe la mesure et efface immédiatement les cookies déjà déposés. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment depuis le lien « Mesure d’audience » en bas de page.
Cookies concernés : _ga et _ga_ suivi de l’identifiant du site, conservés treize mois au plus.
Qui traite ces données pour nous
- Supabase — hébergement de la base de données et des comptes.
- Hostinger — hébergement du site.
- Mailjet — envoi des e-mails de commande et des actualités.
- ABA PayWay — traitement des paiements en ligne.
- Google Analytics — mesure d’audience, uniquement si vous ne l’avez pas refusée.
Certains de ces prestataires conservent les données hors du Cambodge. Nous ne transmettons vos données à aucun autre tiers, sauf obligation légale.
Combien de temps
- Compte client : tant que le compte existe, puis trois ans après votre dernière commande.
- Commandes et factures : dix ans, pour nos obligations comptables.
- Inscription aux actualités : jusqu’à votre désinscription.
- Liste des désinscrits : conservée durablement — c’est elle qui garantit que vous ne serez pas réinscrit par erreur lors d’un import.
- Statistiques de fréquentation : treize mois.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, les faire corriger, les faire supprimer, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous : nous répondons sous trente jours.
Chaque e-mail d’actualités comporte un lien de désinscription, actif en un clic et sans avoir à vous connecter.
Écrivez à team@axionfrance.com, ou appelez le +855 (0) 95 248 334.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés. L’accès à l’administration est protégé par un mot de passe et un code à usage unique envoyé par e-mail. Les données de chaque client sont cloisonnées : un client n’accède qu’à ses propres commandes et adresses.
Modifications
Cette politique peut évoluer si nos traitements changent. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.